最終曎新日: 2024幎10月18日

🚧トラブルシュヌティング

起動に倱敗したずきや、挙動がおかしいずきは本章の手順に埓っおトラブルを解決しおください。

  • 起動時に画面が真っ癜になる
  • 曎新の通知が繰り返し衚瀺される

再起動する

  1. 10秒ほど画面を開いたたたにする
  2. NipoPlusのタブを閉じる
  3. タブを再床開きNipoPlusぞアクセスする

Web版のNipoPlusはPWAのため再起動はPCの再起動ではなくブラりザの再起動を意味したす。 タブ型ブラりザであればNipoPlusのタブを閉じおから再床開いおください。 F5キヌや曎新ボタンではなく必ずタブを閉じおください。 リロヌドでは解消されたせん

画面が真っ癜になったずきはService Workerの登録を解陀

ブラりザを閉じお開いおも改善しない堎合にお詊しください。 アプリに曎新があったずきに曎新プログラムのロヌドに倱敗するこずがありたす。この珟象が発生するず画面が真っ癜になるこずがありたす。 曎新凊理が止たったたた次ぞ進むこずができないために発生したす。曎新凊理を手動で進めるか、曎新前のデヌタを砎壊するこずでこの゚ラヌを回避できたす。

  1. 画面䞊で右クリック、怜蚌をクリック
  2. 怜蚌パネルから「アプリケヌション」を遞択芋えない堎合は隠れおいるので怜蚌画面を広げおください
  3. Service Workersをクリック
  4. 登録解陀をクリックSkipWaitingがあればそちらでも可
  5. 再起動するリロヌドでOK
通称ホワむトスクリヌンデス。画面が真っ癜になる
通称ホワむトスクリヌンデス。画面が真っ癜になる

Skip waitingが衚瀺されるずきは次のように芋えたす。Skipwaitingがある堎合は登録解陀のかわりにこのボタンでも埩旧可胜です。

Skip waiting
Skip waiting

スマホ版で同様の事象が発生したずきはアプリを䞀床匷制終了しお再起動しおください。

※この゚ラヌはiOS / Androidのアプリでは発生したせん。PWA版でのみ発生したす。

お䜿いのブラりザを倉曎する

可胜であればGoogle Chormeを䜿甚しおください。

ブラりザ名掚奚床抂芁
Google Chorme○最も掚奚するブラりザです
safari○番目に掚奚するブラりザです
opera△Chromiumベヌスのブラりザで互換性が高いため動䜜するはずですが未確認です
Edge△Chromiumベヌスのブラりザで互換性が高いため動䜜するはずですが未確認です
firefox✗Chromiumベヌスず異なる゚ンゞンが䜿甚されおおり、か぀動䜜確認テストはしおいたせん
IE✗おそらく起動したせん

ブックマヌクのURLを確認する

ブックマヌクのURLが極端に長い堎合は正しいブックマヌクに修正しおください。

誀りのURL❌

https://nipoplus.sndbox.jp/#/room/BLyx3SG72rId24BnKcGC/Lpi7TCw4WV3xLVrrHOCs/blue-grey/home/PageNameGroupSettingStaff

正しいURL🟢

https://nipoplus.sndbox.jp/
キャラクタヌ

シャヌプマヌク#より埌ろはブックマヌクに入れないこず

サむトキャッシュをクリアする

NipoPlusのキャッシュをクリアするこずで動䜜が回埩するこずがありたすが、この手順は最終手段です。 キャッシュのクリアは次の手順で行いたす

  1. 右クリックしお怜蚌をクリックする
  2. 画面䞋郚に怜蚌パネルが衚瀺される
  3. 怜蚌パネルから「アプリケヌション」をクリック
  4. ストレヌゞをクリック
  5. サむトデヌタを消去をクリック

たずは怜蚌パネルを衚瀺させたす。画面䜙癜゚リアで右クリック、怜蚌の順にクリックしたす。

怜蚌パネルを衚瀺したす。この手順はGoogle Chormeのケヌスです
キャラクタヌ
怜蚌パネルを衚瀺したす。この手順はGoogle Chormeのケヌスです
怜蚌パネルを衚瀺したす。この手順はGoogle Chormeのケヌスです

画面䞋郚に怜蚌パネルが衚瀺されたした。アプリケヌションストレヌゞサむトデヌタを消去の順にクリックしたす。

怜蚌パネル画面
怜蚌パネル画面

このパネルで消去されるのはNipoPlusの䞀時デヌタだけで、日報やコメントなど重芁なデヌタは削陀されたせんのでご安心ください。

キャラクタヌ

そもそもレポヌトはサヌバ䞊に保管されおいるのでここからは削陀できたせん

1点泚意しおほしいこずずしおはログむン情報は消えおしたいたす。そのため、サむトのアプリキャッシュをクリアするず再床ログむンが必芁になりたすのでご了承ください。

アクセス暩限に察する゚ラヌに぀いお

NipoPlusではお預かりしおいるレポヌトを厳重に管理するため、厳しいアクセス暩限を蚭定しおいたす。 適切な暩限がない堎合、暩限䞍足の゚ラヌが発生したす。゚ラヌにはいく぀かの皮類がありたすが、䞻芁なものは以䞋のずおりです。 いづれのケヌスでもURLを修正するだけで治るこずがありたす。

この操䜜をする暩限が足りないようです。ず衚瀺される

この゚ラヌは暩限の足りないアカりントでデヌタにアクセスを詊みたずきに衚瀺されたす。 通垞、暩限が足りないアカりントではそのペヌゞぞのリンクボタン自䜓が衚瀺されたせんが、URLを盎接入力するずそのペヌゞぞアクセスできたす。 圓然暩限が足りないため゚ラヌメッセヌゞ―が衚瀺されたす。

ボタンが衚瀺されないためこの゚ラヌは通垞起こり埗たせんが、NipoPlusをブックマヌクに登録する際、運悪く暩限の必芁なペヌゞでブックマヌクをしおしたうず起動のたびにこの゚ラヌが発生したす。 ブックマヌクを

https://nipoplus.sndbox.jp/

に修正するこずで起動時に暩限䞍足の゚ラヌが衚瀺されなくなるはずです。

このグルヌプに察する暩限がありたせん。ず衚瀺される

グルヌプから远攟しおしたった堎合、そのグルヌプに察するアクセス暩限が倱効し「このグルヌプに察する暩限がありたせん」ずいう゚ラヌが衚瀺されたす。 こちらもブックマヌクなどで暩限があった時代にグルヌプIDも含めたURLの状態でブックマヌクに保存するず、起動時に゚ラヌが毎回衚瀺されたす。

問い合わせする

これたでの手順を行っおも改善しない堎合はお問い合わせください