❓FAQ💡

Nipo/NipoPlusのユーザから頂戴した様々なお問い合わせの内容を個人が特定できない形で掲載しております。

ログインに関する質問

パスワードを忘れてしまい、ログインできません
パスワードは暗号化されるため、元のパスワードを知っているものは誰もいません。諦めて新しいパスワードを設定してください。
正しいパスワードを入れたのにログインできません
大文字小文字の打ち間違いに注意してください。またログインE-mailも正しいことを確認してください。何度か間違えると数分間ロックが掛かるので少し時間をおいて試してください
ログインメールアドレスを変更したいのですが
はい、可能です。mailとパスワードのリセットについてを参照してください
パスワード再設定のメールが届きません
再設定のメールは「noreply@nipo-plus.firebaseapp.com」または「noreply@nipo-77c25.firebaseapp.com」というアドレスから送信されます。
  • 迷惑メールフォルダを確認してください
  • ドメイン指定受信をしている場合firebaseapp.comを受信できるように設定してください

導入に関する質問

導入に向けて体験版を使ってみたいんですが
ぜひお試しください。ワンクリックで無料体験できます。
デモ(デモンストレーション)を見ることはできますか?
実際に触れて動かせる環境があるので是非ご自身の手で触れてみてください。訪問によるデモなどは申し訳ございませんがお断りしております。オンラインによる相談は可能です
セキュリティが心配です
最大限のできることを行っています。セキュリティのページも合わせて御覧ください。設問シートを送っていただければ、回答記入の上返信いたします
数百人で利用したいんですが?
NipoPlusでは最大999名まで対応しております
導入実績を教えて下さい

Nipo/NipoPlusを合わせて250社ほど有料プランをご利用頂いています(無料プランはカウント対象外) NipoPlusでは特に製造業の方が多いです。 お客様個別に関する情報は公開できませんが、お客様自身がNipoを紹介してくれているケースについてはここでご紹介させていただいても差し支え無いと思いますので、リンクを貼らせていただきます。

料金に関する質問

初期費用はかかりますか?なにか他に余分な費用はかかりますか?
NipoPlusで請求書払いの場合のみ事務手数料1,000円のご負担をお願いしています。請求書払いでは振込手数料の負担をお願いしています。初期費用は掛かりません
振込先の口座番号がわからないんだけど?
請求書払いの場合はお送りする請求書の下部に振込先口座番号が記載されています
クレジットカード払いから請求書払いに変更したいんだけど(またはその逆)
残念ながらこちらで手動で操作しなければなりません。必要な場合はお問い合わせください。個別に対応いたします。
GOLD PLANになるとURLは変わりますか?
いいえ、変わりません。
GOLD PLANに申し込む方法がわかりません
申込みはWeb版からのみです。Android/iOS版は申込みフォームが表示されません
GOLD PLANの契約中に人数を変更できますか?
クレジットカードによるお申し込みであればいつでも自由に増減が可能です。差額は次回引き落とし時に調整されます。請求書払いの場合は少し制約があり、人数の追加は可能ですが人数の減少はできません。人数を減らす場合は一度GOLD PLANの満期を迎えてから、改めて再申し込みをお願いします。
GOLD PLANが失効するとその間に作成したデータはどうなってしまうんですか?
そのまま残ります。失効すると無料プランへ降格し、一部機能が利用できなくなりますが、改めてGOLD PLANに加入すれば、これまで通り継続して利用可能です。データももちろんそのまま引き継げます
今すぐGOLD PLANを使いたいのですが、請求書払いで利用開始可能までにどのくらいの時間がかかりますか?
だいたい5〜10秒程度で利用可能です。お客様を信用して、請求書払いは完全後払い方式を採用しています。ダウンタイムなしですぐはじめられますのでご安心ください。

システムに関する質問

間違えて部下を追放してしまいました
追放しても部下のアカウントはNipoシステム上に残ります。もう一度招待してみてください。
日報をPDF化すると文字化けします
旧版のNipoでは無料プランで日報をPDFに出力すると、小学5年生程度の漢字までしか使用できない制限がかかります。対象外の漢字はすべて・(なかぐろ)で表示され、これを文字化けと勘違いされている可能性があります。
複数のグループを後からまとめることはできますか?
セキュリティ上、Nipoの仕組み上、不可能です。今後のサポート予定もありません。グループ間の壁はベルリンの壁より厚いのです
退職者を削除したいのですが、過去の日報は残りますか?
もちろん大丈夫です。過去の日報は残るので安心してください。ただし、日報作成者のオーナー不在となるため、修正できる人がいなくなります。また過去の日報において提出者の名前が「不明」になります
画面が真っ白でログイン画面が表示されないんですが
アプリの更新に失敗したときに見られる現象です。トラブルシューティングを参照してください
日報を削除したいんですができません
一度承認された日報は編集ロックされます。でないと承認の意味が有りません。承認された日報を削除するには一度承認を解除(棄却にする)してください。これで削除ボタンが表示されます
いままで使えていた集計機能(もしくはコメント機能など)が突然使えなくなりました
有料プランの期限が満了し、無料プランに切り替わったためだと推測されます。

その他の質問

電話で問い合わせしたいんですが?
お問い合わせは原則としてメールですが、前もってご依頼いただければこちらからお電話をさせていただきます。ご連絡先の電話番号を入力の上お問合せ下さい
Nipoをお客様に提案したいのですが、代理店のような仕組みはありますか?
残念ながらそういう仕組みは今のところありません。お客様同士で直接のやり取りに関してはこちらは関与しないので互いの信頼関係の上で行っていただければと思います。
他のシステムと連携したいんですが
NipoPlusではAPIを使うことで連携が可能です
利用を辞めたいんだけど
退会するの記事を御覧ください。こちらでサブスクリプションの解除やアカウントの削除は依頼されてもお断りしております。お客様自身の手で操作してください
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